返品と交換

返品送料無料*

当社はお客様がご購入に完全にご満足いただけるよう努めておりますが、お客様の好みが変更される場合があることを理解しています。このような状況に陥った場合は、注文配達日から 30 日以内であれば、当社のサービスを使用して返品を開始できます。無料の前払い返品ラベルはここで作成されました。元の送料は返金されませんので、ご了承ください。

返品の対象となるには、商品は新品、未使用の状態であり、付属のすべての部品が入った元のパッケージで返品される必要があります。返品手続き中に商品に損傷や汚れがないことを確認するのはお客様の責任です。破損した返品は拒否され、返金なしでお客様に返送されます。

返送時の破損を防ぐための適切な詰め物と梱包についてサポートが必要な場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 support@northwoodshumidors.com、喜んでご案内させていただきます。

* 限定的な例外が適用されます:

定価￥62,791以上の商品は返品・交換不可となります。
清算された商品、クリアランスセール商品、またはフラッシュセール商品は返品または交換できません。
刻印された商品の返品・交換はお受けできません。
5個以上購入された商品の返品・交換はお受けできません。
お客様は 1 暦年に 2 回まで無料で返品できます。この制限を超えると、同じ年内に返金された追加の商品から 25% の返品手数料と顧客サービス手数料が差し引かれます。

* 海外のお客様 - 国際返品の送料はお客様のご負担となります。返品を開始してください。お問い合わせページ。お客様が地元の税関から注文を受け取らなかったために返品された注文には、5% の手数料が請求されることに注意してください。

交換送料無料*

異なるサイズ、色、スタイル、または米国に発送されるその他の商品との交換をご希望の場合は、注文配達日から 30 日以内に交換を開始してください。交換品は弊社に到着してから5日以内に発送されます。米国のお客様は、商品を返送するだけです。無料の前払い返品ラベルはここで作成されましたどの商品を返送してほしいかを説明する簡単なメモも添えてください。弊社を通じてメッセージを送信して交換を開始することもできます。お問い合わせページ。商品は新品、未使用であり、付属のすべての部品が入った元のパッケージで返品する必要があります。返品中に商品に損傷や傷がないことを確認するのはお客様の責任です。そうでない場合は、交換は拒否され、返金または交換なしでお客様に返送されます。返送時の破損を防ぐために返品品の詰め物や梱包にお手伝いが必要な場合は、弊社までメッセージをお送りください。お問い合わせページ喜んでアドバイスさせていただきます。交換を提供するかどうかは当社の判断であり、交換できない場合は返金を提供します。交換品は、注文時の元の配送先住所にのみ発送されます。

* 限定的な例外が適用されます:

定価￥62,791以上の商品は返品・交換不可となります。
清算された商品、クリアランスセール商品、またはフラッシュセール商品は返品または交換できません。
刻印された商品の返品・交換はお受けできません。
5個以上購入された商品の返品・交換はお受けできません。
お客様は、1 暦年に 2 回まで無料で商品交換を行うことができます。この制限を超えた場合、今後交換を希望される場合は返品および返金をお願いいたします。それ以降のすべての返金には、各商品の 25% の返品手数料と顧客サービス手数料が差し引かれます。

* 海外のお客様 - 国際交換の際の送料はお客様のご負担となります。交換を開始してください。お問い合わせページ。お客様が地元の税関から注文を受け取らなかったために返品された注文には、50% の手数料が請求されることに注意してください。

不良品・欠陥品

製品に機械的欠陥が見られる場合は、注文配達日から 30 日以内に交換プロセスを開始することで、返品して交換または全額返金を行うことができます。交換または返金の判断は当社の判断となりますので予めご了承ください。交換が不可能な場合は、代わりに返金が行われます。交換された商品は、注文時に指定された元の配送先住所にのみ発送されます。さらに、最初に付属していたすべての元のコンポーネントとともに商品を返品することが重要です。

* 限定的な例外が適用されます:

運送業者による輸送中に生じた損傷は、商品の受け取り後 5 営業日以内に報告する必要があります。 Northwoods Humidorsこの期間が経過した後に報告された損害については責任を負いません。
お客様は、欠陥により 1 暦年に 3 つの商品を返品または交換することができます。この制限を超えると、同じ年内に返金された追加の商品から 25% の返品手数料と顧客サービス手数料が差し引かれます。

米国内にお住まいの場合は、以下の内容を添えて商品を当社に返品してください。無料の前払い返品ラベルはここで作成されました交換または返品の要求されたアクションを説明する簡単なメモも添えてください。

海外のお客様には、弊社施設での製品受領時に、欠陥のある製品の送料を返金いたします。海外のお客様は、弊社までメッセージをお送りください。お問い合わせページ.

不正行為により注文がキャンセルされた場合

当社の決済処理業者がお客様のお支払いに詐欺の疑いがあるとフラグを立てた場合、当社はお客様に通知し、お客様の安全を確保するために注文をキャンセルします。詐欺の疑いにより注文がキャンセルされた場合、返金不可の 5% のカスタマーサービス手数料がかかります。

2023 年 11 月 1 日更新